La Clinique Santé 360 est composée d’infirmières travaillant en collaboration avec d’autres professionnels de la santé comme des médecins ou des infirmières praticiennes spécialisées (IPS).

En tant que clinique privée hors RAMQ vous êtes conscient qu'il y a des frais reliés à chacun de nos services et acceptez de les payer.

Le temps de nos employés (équipe médicale et administrative) est précieux, un tarif minimal de prise en charge de 25$ peut être imposé afin de couvrir les frais de personnel et de matériel dans le cas où un service ne pourrait être rendu dans son entièreté malgré tous nos efforts.

Le portail de prise de rendez-vous de la Clinique Santé 360 vous permet de réserver un service particulier afin de répondre à vos besoins. La plage horaire du rendez-vous que vous prenez est entièrement consacrée à répondre à votre problématique de santé. Pour cette raison, il est primordial que vous respectiez votre rendez-vous.

La Clinique Santé 360 prévoit un délai maximal de 24 heures pour vous donner un rendez-vous pour une urgence mineure.

La Clinique Santé 360 accepte également les personnes qui se présentent sans rendez-vous sous réserve de disponibilité avec notre équipe.

Nous faisons tout notre possible pour honorer les rendez-vous à l'heure et à la date prévue, cependant les rendez-vous peuvent être sujet à des modifications selon la disponibilité des infirmières traitantes sur place ou autre raisons en dehors de notre contrôle.

Le montant des frais communiqué lors de votre prise de rdv est estimé en fonction des informations données. Des frais peuvent s’appliquer en fonction de l'évaluation de l'équipe médicale ou d'informations non communiquées lors de la prise de rdv, de la sélection du mauvais service ou d'ajout de services.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les consultations, les divers services et les produits offerts par la Clinique Santé 360.

Nous demandons un minimum de 24 heures d’avis pour annuler un rendez-vous. Si vous annulez votre rendez-vous avec moins de 24 heures ou si vous y êtes absent, une somme de 50$ vous sera facturée (ces frais ne sont pas remboursables par les assurances privées). Si vous désirez un nouveau rendez-vous, vous assumez les frais associés à un rendez-vous manqué ou annulé sans le préavis requis.

Par contre, si vous annulez votre rendez-vous avec le médecin ou l’infirmier(ère) praticien(ne), le dépôt de 160$ reste non remboursable. Ainsi, il permet de bloquer la plage horaire, dû à une forte demande de consultation.

À partir du lundi 6 janvier 2025 un frais de dossier obligatoire de 60$ / personne sera imposé aux patients non membres afin d'accéder à nos services.

Le dossier de chaque patient est valable 365 jours à compter de la date d’inscription. Si le patient souhaite prendre rdv après échéance du dossier il devra payer les frais de renouvellement annuels de 60$.

Le dossier et les frais de dossier sont personnels et ne peuvent pas être transférés à un autre patient.

Les services suivants ne nécessitent pas d'ouverture de dossier :

• Prélèvements sanguins/urinaire/selles
• Injections de médicaments
• ECG au repos
• Retraits d'agrafes et points de suture
• Vaccins
• Santé voyage
• Tests COVID-19.

Les services suivants incluent une ouverture de dossier gratuite :

• Bilan de santé avec Médecin
• Bilan de santé avec IPS

Ce type de consultation est fourni par des médecins et super infirmières (IPS) externes à la clinique certains jours par semaine. Afin de pouvoir payer ces professionnels même en cas d'absence du patient nous demandons un dépôt de 160$ à faire par carte de crédit au téléphone lors de la prise de rdv.

Le montant de ce dépôt sera déduit de votre facture le jour du rdv.

Les dépôts réalisés lors de la prise d'un rdv avec nos médecins et autres praticien(ne)s sont non remboursables, MÊME si vous annulez plus de 24h à l'avance car ils permettent de réserver votre rdv.

Lors de ces dépôts vous autorisez la Clinique Santé 360 à conserver les informations bancaires transmises pour des facturations ultérieures. Si vous ne souhaitez pas que ces informations bancaires soient conservées vous pouvez en faire la demande par écrit.

Lorsque nous prescrivons des examens médicaux à nos patients ils sont libres d'effectuer les tests en dehors de la clinique s'ils le désirent (ou si l'examen n'est pas faisable à la clinique).

Nous demandons cependant à ces patients de nous aviser lorsque ces examens auront été réalisés afin que nous puissions effectuer le suivi de leurs résultats de façon adéquate.

L'annonce de résultats au téléphone est comprise dans le prix de la consultation. En revanche toute copie de document, certificat, formulaire, prescription aditionnelle, révision de la médication etc peut engendrer des frais.

Notes:

• Les services de santé sont exonérés de taxes.

• Pour plus d'informations vous pouvez également consulter notre page Politique de confidentialité et Nétiquette